Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 15 février 2026

Notre engagement

Chez MeilleurIPTV, nous sommes convaincus de la qualité de notre service. C'est pourquoi nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur l'ensemble de nos abonnements, sans condition ni justification. Si pour quelque raison que ce soit le service ne répond pas à vos attentes, nous vous remboursons intégralement.

Conditions d'éligibilité

Pour bénéficier du remboursement, les conditions suivantes doivent être réunies :

• La demande doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours calendaires à compter de la date d'activation de votre abonnement.
• La demande doit être adressée par email à [email protected] ou par WhatsApp au +33 6 44 65 05 98.
• Vous devez fournir l'adresse email utilisée lors de la commande pour que nous puissions identifier votre compte.

Cas exclus du remboursement

Le remboursement ne pourra pas être accordé dans les situations suivantes :

• La demande est effectuée après le délai de 7 jours suivant l'activation.
• Le compte a été suspendu pour violation des conditions générales de vente (revente, partage non autorisé, usage abusif).
• L'abonné a déjà bénéficié d'un remboursement lors d'une précédente souscription.
• Le problème signalé provient de la connexion Internet de l'utilisateur et non de notre service.

Délai de traitement

Une fois la demande de remboursement validée, le traitement s'effectue dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le délai d'apparition sur votre compte peut varier de 3 à 7 jours supplémentaires.

Remboursement partiel

En cas de problème technique prolongé de notre côté (panne serveur supérieure à 48 heures, par exemple), nous pouvons proposer une compensation sous forme de :

• Extension gratuite de la durée de votre abonnement proportionnelle à la durée de l'interruption.
• Remboursement partiel au prorata de la période d'indisponibilité.
• Surclassement temporaire vers une formule supérieure.

Essai gratuit

L'essai gratuit est offert sans engagement et sans information de paiement. Il ne donne lieu à aucune facturation et ne nécessite donc aucun remboursement. Si vous souhaitez ne pas poursuivre après l'essai, vous n'avez rien à faire : l'accès expire automatiquement.

Renouvellement

Nos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement. À la fin de la période souscrite, le service s'arrête. Aucun prélèvement surprise ne sera effectué. Si vous souhaitez continuer à profiter du service, il vous suffit de repasser commande.

Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou question relative à cette politique :

• Email : [email protected]
• WhatsApp : +33 6 44 65 05 98

Notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.